سياسة الخصوصية
تولي Hunt A House (المشار إليها بـ "نحن" أو "نا") أهمية كبرى لخصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام منصتنا. من خلال الوصول إلى Hunt A House واستخدامها، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات بناءً على كيفية استخدامك لمنصتنا:
1.1 المعلومات المقدمة منك
- المشاركون (الباحثون عن عقارات):
- الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الاستفسار العقاري (الموقع، الميزانية، التفضيلات).
- تفضيلات التواصل (واتساب، تيليجرام، البريد الإلكتروني).
- الوكلاء / الوكالات العقارية:
- الاسم الكامل، واسم الوكالة، وبيانات الاتصال.
- التفاصيل المهنية (الرخصة التجارية، رقم ريرا (RERA)، وسنوات الخبرة).
- معلومات الدفع لشراء المشاهدات.
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز.
- بيانات استخدام المنصة (مثل: الاستفسارات المُرسلة، والمشاهدات المُشتراة).
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع للتحليلات وتحسين الخدمات.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
للمشاركين (الباحثين عن عقارات):
- للسماح للوسطاء بالاطلاع على طلباتك والرد عليها.
- لإرسال تحديثات إليك حول حالة طلبك.
- لتحسين دقة التوفيق بين الطلبات والعروض والارتقاء بتجربتك.
للإلكترونيين والوكالات العقارية:
- للتحقق من الحسابات والموافقة عليها.
- لإتاحة الوصول إلى طلبات العقارات وتسهيل التواصل مع أصحابها.
- لمعالجة المدفوعات وإدارة خدمات الاشتراك.
لجميع المستخدمين:
- لضمان أمان المنصة ومكافحة الاحتيال.
- لتقديم الدعم للعملاء وحل النزاعات.
- لتحليل استخدام المنصة والارتقاء بخدماتنا.
3. الجهات التي نشارك معلوماتك معها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع الوكلاء/الوكالات المعتمدة – تتم مشاركة بيانات اتصال الناشرين فقط عندما يشتري الوكيل رصيد معاينة للوصول إلى الطلب.
- مع مزودي الخدمات – أدوات خارجية للمدفوعات (مثل Stripe)، والتحليلات، ودعم العملاء.
- لأسباب قانونية – إذا تطلب القانون ذلك، فقد نكشف عن معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية.
4. كيف نحمي معلوماتك
نحن نولي الأمان أهمية بالغة ونطبق التدابير التالية:
- تشفير آمن للبيانات في المعاملات والمراسلات.
- تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة.
- تحديثات دورية للنظام لتجنب الثغرات الأمنية.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. لذا ينبغي للمستخدمين أيضاً اتخاذ التدابير اللازمة لحماية معلوماتهم الشخصية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
- يتم تخزين تفاصيل الطلب لمدة تصل إلى 12 شهراً من تاريخ الإرسال، ما لم يقم المستخدم بحذفها.
- يتم الاحتفاظ ببيانات حساب الوكيل طالما ظل الحساب نشطاً.
- يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم من خلال التواصل معنا.
6. حقوق الخصوصية الخاصة بك
يحق لك الآتي:
- الوصول إلى بياناتك وتعديلها – حدّث تفاصيل ملفك الشخصي في أي وقت.
- طلب حذف البيانات – تواصل معنا إذا كنت ترغب في حذف بياناتك.
- إدارة تفضيلات التواصل – حدد الطريقة التي يمكن للوكلاء التواصل بها معك (WhatsApp، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني).
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
8. روابط الأطراف الخارجية
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية. ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديثات موافقتك على السياسة المعدلة.
10. اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.