Política de Privacidad

Hunt A House («nosotros», «nuestro») valora tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al usar nuestra plataforma. Al acceder y utilizar Hunt A House, aceptas los términos de esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo utilices nuestra plataforma:

1.1 Información proporcionada por usted

• Colaboradores (buscadores de propiedades):
  • Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
  • Detalles de la consulta sobre la propiedad (ubicación, presupuesto, preferencias).
  • Preferencias de comunicación (WhatsApp, Telegram, correo electrónico).
• Agentes/Agencias:
  • Nombre completo, nombre de la agencia y datos de contacto.
  • Datos profesionales (licencia comercial, número RERA, experiencia).
  • Información de pago para comprar visualizaciones.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo.
• Datos de uso de la plataforma (p. ej., consultas enviadas, visualizaciones compradas).
• Cookies y tecnologías de seguimiento para análisis y mejoras del servicio.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Para colaboradores (buscadores de propiedades):

• Para permitir que los agentes vean y respondan a tus solicitudes.
• Para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu solicitud.
• Para perfeccionar el proceso de coincidencia y mejorar tu experiencia.

Para agentes y agencias:

• Para verificar y aprobar cuentas.
• Para dar acceso a las solicitudes de inmuebles y facilitar la conexión con los usuarios.
• Para procesar pagos y gestionar los servicios de suscripción.

Para todos los usuarios:

• Para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Para ofrecer asistencia al cliente y resolver incidencias.
• Para analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en estos casos:

• Con agentes o agencias verificados: los datos de contacto de los usuarios solo se comparten cuando un agente compra una visualización para acceder a una solicitud.
• Con proveedores de servicios: herramientas de terceros para pagos (p. ej., Stripe), analítica y atención al cliente.
• Por motivos legales – Si así lo exige la ley, podemos divulgar tu información para cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo protegemos tu información

Nos tomamos la seguridad muy en serio e implementamos las siguientes medidas:

• Cifrado seguro de datos para transacciones y comunicaciones.
• Acceso restringido a datos confidenciales.
• Actualizaciones periódicas del sistema para prevenir vulnerabilidades de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Los usuarios también deben tomar medidas para proteger su información personal.

5. Conservación de datos

• Los datos de la solicitud se conservan durante hasta 12 meses tras el envío, a menos que el usuario los elimine.
• Los datos de la cuenta de agente se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos poniéndose en contacto con nosotros.

6. Tus derechos de privacidad

Tienes derecho a:

• Accede y edita tus datos – Actualiza la información de tu perfil en cualquier momento.
• Solicitar eliminación de datos – Contáctanos si deseas que eliminemos tu información.
• Gestiona tus preferencias de comunicación – Elige cómo pueden contactarte los agentes (WhatsApp, teléfono, correo electrónico).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Puedes gestionar la configuración de cookies en tu navegador.

8. Enlaces a terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras las actualizaciones implica la aceptación de la política revisada.

10. Contacte con nosotros

Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en Contáctanos.